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Führung im Kundenservice

Verfasser: Hübner, Sabine

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Serving Customers Using Social Media (2016)

Verfasser: Toister, Jeff

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Thomas A. Stewart and Patricia O'Connell on Designing and Delivering Great Customer Experience

Verfasser: O'Connell, Patricia; Stewart, Thomas

Jahr: 2017

Verlag: LinkedIn

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Putting ITIL® Into Practice: Applying ITIL® 4 Foundation Concepts

Verfasser: Pultorak, David

Jahr: 2019

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Serving Customers in a Continuously Changing World

Verfasser: Brownlee, David

Jahr: 2021

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Managing Customer Expectations for Managers

Verfasser: Toister, Jeff

Jahr: 2016

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