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Zweigstelle: Onleihe	Mediengruppe: e-Learning	Signatur:	Standort 2: Onleihe	Status: Digitales Medium	Frist:	Vorbestellungen: 0

Mais do que qualquer outro assunto, os colaboradores da linha de frente pedem conselhos sobre como atender clientes irritados. Este curso revelará técnicas comprovadas para neutralizar efetivamente as situações negativas. O especialista em atendimento ao cliente Jeff Toister também ensina ações específicas que os colaboradores podem usar antes e depois de atender clientes irritados, o que reduzirá a probabilidade de ocorrerem problemas no futuro.